Die Herstellung unserer Schmuckstücke findet in unserem Goldschmiedeatelier in Hamburg, Deutschland statt. Hier kreieren wir von der Ideenkizze bis zum fertigen Schmuckstück alles selbst.

Wir verarbeiten ausschließlich massives Gold, Sterlingsilber und echte Edelsteine.

Bei dem Erwerb unserer Materialien pflegen wir eine vertraute Zusammenarbeit mit nachhaltigen Händlern und dienstleistenden Manufakturen.

Bei unseren Edelsteinen handelt es sich um in der Natur vorkommende Exemplare aus Bergwerken der ganzen Welt. Wir garantieren, dass wir unsere Edelmetalle, Diamanten und Edelsteine sorgfältig gemäß strengen ethischen Qualitätskriterien auswählen und erwerben sie ausschließlich von zertifizierten Edelsteinhändlern in Deutschland.

Das Gold und Silber mit dem wir arbeiten ist gestempelt und in den meisten Fällen recycled.

Unsere Collier-Ketten werden in einer deutschen Kettenmanufaktur gefertigt.

Wir gewährleisten und versprechen die Echtheit der Edelsteine und Edelmetalle, die für die Herstellung unserer Schmuckstücke verwendet werden. Um dieses Versprechen zu untermauern, erhältst du mit deiner Bestellung ein Echtheittszertifikat, außerdem ist jedes Stück gestempelt.

• Armbandlänge

Wenn du ein Armband hast, das genau richtig sitzt, kannst du die Länge mit einem Lineal messen.

Mit einem Stoffmaßband kannst Du Deinen Armumfang direkt messen. Miss zunächst eng anliegend und addiere dann ein bis zwei Zentimeter, bis es sich richtig anfühlt.

Hilfreich ist sonst ein Schnürsenkel oder eine dickere Kordel, die Du um Deinen Arm legen kannst. Sie sollte ein wenig Spiel haben, aber nicht von der Hand rutschen. Die Länge markieren (zum Beispiel mit Klebeband) und mit dem Lineal messen. Merk Dir, welche Kante des Klebebands die richtige ist!

• Kettenlänge:

Bei der Länge der Kette kommt es ganz auf Deine Präferenzen an.

Wenn du keine passende Kette hast, deren Länge du messen kannst, kannst du dir mit einem Bindfaden oder einem dünnen Geschenkband helfen. Um das Gewicht eines Anhängers zu simulieren, zieh das Band durch einen Ring oder ein anderes Schmuckstück, oder zum Beispiel einen kleinen Schlüssel. Halte ein Ende des Bandes hinten am Hals fest, dann kannst du mit der anderen Hand das Band ablängen, bis der Anhänger da hängt, wo du ihn gerne hättest. Die richtige Stelle des Bandes mit einem Stift markieren, bis dorthin messen, fertig!

Kettenlängen im Bereich von 38 - 45 cm gelten als kurze Ketten, die meist auf der Höhe des Schlüsselbeins liegen. Ketten, die eine Länge von mehr als 45 cm haben, gelten als lang.

Wenn ein Schmuckstück derzeit nicht verfügbar ist, kannst du es trotzdem bestellen. Es wird dann von unseren Goldschmieden für dich angefertigt und wie alle Schmuckstücke direkt aus dem Goldschmiedeatelier versandt. Eine Herstellung auf Bestellung nimmt statt der regulären Lieferzeit von 1-5 Werktage 12-15 Werktage in Anspruch.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhälst du eine Bestätigungs-E-Mail, in der du darüber informiert wirst, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Sobald deine Bestellung erfüllt ist, erhälst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit deinen Tracking-Informationen.

Vielleicht ist unsere E-Mail in deinem Spam-Ordner gelandet? Wenn du nach 24 Stunden immer noch keine Bestellbestätigung bekommen hast, melde dich bitte bei uns, dann finden wir heraus, was schiefgegangen ist.

Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferanschrift noch ändern. Bitte schick uns eine Nachricht mit deinem Namen, des bestellten Schmuckstücks und der alten und neuen Lieferadresse, dann kümmern wir uns darum.

Sobald deine Bestellung in unserem System eingegangen ist, kann sie leider nicht mehr geändert werden. Du kannst aber natürlich deine Bestellung oder einzelne Schmuckstücke stornieren, solange dein Paket noch nicht verschickt wurde. Bitte melde dich umgehend bei uns, und wir finden eine Lösung.

Solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, kannst du die Bestellung noch stornieren. Bitte schick uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns darum. Dein Geld wird natürlich umgehend zurückerstattet.

Wir sind ein Goldschmiede-Atelier mit einem Ladengeschäft in Hamburg. Alle unsere Schmuckstücke werden in unserer Werkstatt von Hand gefertigt. Schmuckstücke, die derzeit nicht auf Lager sind, fertigen wir auf deine Bestellung an. Üblicherweise reservieren wir allerdings das letzte verbleibende Exemplar eines Schmuckmodells für unser Schaufenster. In den meisten Fällen wird also die Lieferzeit 1-5 Werktage beanspruchen, es sei denn, dieses letzte Stück ist gerade verkauft worden. Wenn du sichergehen willst, ruf uns einfach an oder schreib uns eine Nachricht!

Derzeit liefern wir nur Deutschlandweit und ab einem Warenwert von 180,00€ auch ins EU-Ausland.

• Wenn du innerhalb Deutschlands einen Warenwert über 179,99€ bestellst, mach dir über die Versandkosten keine Sorgen - das übernehmen wir! Für dich fallen weder Versand-noch Rückversandkosten an.

• Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 180,00€ fallen 6,99€ Versandkosten an.

• Wenn du ins EU-Ausland bestellst: dann fallen ab einem Einkauf von 450,00€ 50€ Versandkosten an. Sollte dein Bestellbetrag unter einem Wert von 450,00€ liegen, dann fallen für dich 20,00€ an Versandkosten an.( Der Mindestbestellwert für Bestellungen ins EU-Ausland beträgt 180,00€ )

Der Versand ist versichert. Wundere dich nicht, wenn unser Firmenname nicht komplett auf der Verpackung vermerkt ist. Alle Angaben aus denen zu schliessen sein könnte, was sich im Paket befindet, müssen wir zugunsten der Versicherung unterlassen.

Mit dem Klarna Ratenkauf kannst du die Kosten deiner Bestellung in bis zu 36 monatliche Ratenzahlungen aufteilen.

So funktioniert’s:

1. Wähle im ersten Schritt des Checkouts die Option „Später bezahlen“.
2. Wähle im späteren Prozess beim Bezahlen die Option „In Raten bezahlen“.
3. Wähle den Zahlungsplan, der dir passt.
4. Folge den Schritten und gib deine Daten ein.
5. Du erfährst sofort, ob wir dir den Ratenkauf anbieten können oder nicht.

Sobald wir deine Bestellung versenden, erhältst du von Klarna eine E-Mail mit deinem Zahlungsplan.

Wenn du dich für eine Finanzierung entscheidest, prüft Klarna deine Bonität.

Wann werden Zahlungen abgebucht?

Die Zahlungsfristen hängen davon ab, wann der Shop deine Bestellung versendet – an diesem Zeitpunkt wird der Zahlungsplan erstellt und die erste Monatsrate ist einen Monat nach diesem Datum fällig. Du erhältst den gesamten Zahlungsplan hindurch Benachrichtigungen und Erinnerungen zu automatischen Abbuchungen an Zahlungsdaten. Mit der Klarna App hast du immer einen Überblick über deinen Zahlungsplan und die nächsten Abbuchungen.

Wenn dir dein Schmuckstück doch nicht zusagt, kannst du es, sofern ungetragen, innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden.

Für die Beantragung einer Rücksendung kannst du uns einfach unter info@quintin-nel.com kontaktieren. Nenne uns außerdem bitte den Grund für deine Retoure und dein gewünschtes Abholdatum, inklusive eines Abholzeitraums.

Wir beauftragen dann unseren UPS-Lieferanten mit einer Abholung bei dir vor Ort und senden dir umgehend dein Rücksendelabel per Email zu.

Den Rückversand beauftragen wir über einen Juwelierversandservice, dieser beauftragt UPS mit der direkten Abholung bei dir vor Ort, um zu gewährleisten, dass du dann auch Zuhause bist, müssen wir den Termin zur Abholung mit dir abstimmen. Aus diesem Grund fügen wir deinem Paket kein Rücksendeetikett bei, sondern senden es dir nach Absprache des Abholtermins per Email zu.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten, prüfen wir, welche Artikel zurückgeschickt wurden und ob sie in makellosem Zustand sind. Danach bestätigen wir den Erhalt deiner Rücksendung per E-Mail.

Dein Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen, nachdem du deine Rücksendung an unseren Versandpartner übergeben hast, auf dein Zahlungskonto zurückerstattet.

Du kannst echtes Gold immer am Feingehalt-oder Karatstempel erkennen.

In erster Linie kommt es immer auf deine eigenen Vorlieben an, trage, was dir am besten gefällt.

Wenn du aber genauer wissen möchtest, welcher Goldtton am besten zu dir passt, solltest du zunächst herausfinden, ob deine Haut einen kühlen oder warmen Ton hat.

Kühle, warme oder neutrale Untertöne sind die Farben, die unter der Oberfläche deiner Haut durchscheinen. Und das hängt nicht davon ab, wie hell oder dunkel deine Haut ist.

Ein einfacher Weg ist der Venentest. Wenn du die Adern an deinem inneren Handgelenk betrachtest und sie blau oder violett aussehen, dann ist dein Hautton wahrscheinlich kühl und Silber oder Weißgold könnten dir besser stehen. Wenn deine Venen olivfarben erscheinen, hast du einen warmen Hautton und Gold könnte dein Perfect Match sein. Fällt es dir allerdings schwer, den Ton deiner Adern einzuordnen, könnte es sein, dass du ein Mischtyp bist, was bedeutet, dass Roségold und warme- sowie kalte Töne zu dir passen.

Ein großer Vorteil von Echtschmuck: Er ist langlebig, antiallergen und verfärbt nicht.

Sollte dein Schmuck dennoch verschmutzen oder das Silber mal anlaufen, haben wir ein paar Tipps für dich.

Am bewährtesten ist und bleibt das Ultraschallbad, das Verunreinigungen selbst in den kleinsten Zwischenräumen lösen kann. Wenn du jedoch lieber zu einem altbewährten Hausmittel greifen willst, eignen sich auch ein Wasserbad mit Spüli und eine weiche Zahnbürste.